Miksi Google-sijoitukset vaihtelevat?

Miksi oma Google-sijoitus näyttää erilaiselta eri kerroilla?

Hakutulokset voivat muuttua sen mukaan, kuka haun tekee, missä hän sijaitsee ja millä laitteella hän hakee.

Yrityksen oma Google-haku ei siksi anna täydellistä kuvaa siitä, kuinka kaikki potentiaaliset asiakkaat näkevät hakutulokset.

Käyttäjän sijainti vaikuttaa tuloksiin

Sijainnin merkitys korostuu paikallisissa palveluhauissa.

Jos henkilö hakee esimerkiksi autokorjaamoa, siivouspalvelua tai remonttiyritystä, Google pyrkii näyttämään hänen sijaintinsa kannalta sopivia yrityksiä.

Sama yritys voi näkyä:

• korkealla omalla paikkakunnallaan
• alempana naapurikunnassa
• eri järjestyksessä kaupungin eri osissa
• hyvin Google Mapsissa mutta heikommin tavallisissa hakutuloksissa

Yrityksen näkyvyyttä kannattaa siksi seurata sen todellisella toimialueella eikä vain toimiston omalta tietokoneelta.

Haun sanamuoto muuttaa tuloksia

Pienikin muutos hakulauseessa voi muuttaa hakutulosten järjestystä.

Esimerkiksi seuraavat haut voivat tuottaa erilaisia tuloksia:

• toimitilasaneeraus
• toimitilasaneeraus Helsinki
• toimitilaremontti yritykselle
• toimitilasaneerauksen hinta
• toimitilasaneerauksen tekijä

Vaikka haut liittyvät samaan palveluun, niiden taustalla oleva tarve on hieman erilainen.

Yhdessä haussa käyttäjä voi etsiä palveluntarjoajaa ja toisessa vasta hintatietoa. Google pyrkii näyttämään kummassakin tilanteessa sopivan tyyppisiä sivuja.

Mobiilin ja tietokoneen tulokset voivat erota

Hakutulokset eivät välttämättä ole täysin samat puhelimella ja tietokoneella.

Eroihin voivat vaikuttaa esimerkiksi käyttäjän sijainti, hakutulosten esitystapa ja verkkosivuston toimivuus eri laitteilla.

Yrityksen kannattaa varmistaa, että verkkosivusto toimii hyvin erityisesti puhelimella. Moni potentiaalinen asiakas hakee palvelua ja ottaa yhteyttä suoraan mobiililaitteella.

Aiempi hakukäyttäytyminen voi vaikuttaa omaan näkymään

Google voi mukauttaa hakutuloksia käyttäjän aiemman toiminnan perusteella.

Jos yrittäjä tai työntekijä käy usein oman yrityksen verkkosivustolla, hänen näkemänsä tulokset eivät välttämättä vastaa uuden asiakkaan näkymää.

Siksi sijoituksia ei kannata seurata vain tekemällä hakuja itse. Laajempi seuranta antaa tilanteesta luotettavamman kuvan.

Google kokeilee hakutulosten järjestystä

Google voi näyttää eri käyttäjille hieman erilaisia tuloksia arvioidakseen, mitkä sivut vastaavat hakuun parhaiten.

Tämän vuoksi uuden tai hiljattain päivitetyn sivun sijoitus voi vaihdella tavallista enemmän.

Sivu voi esimerkiksi:

1. ilmestyä ensimmäistä kertaa hakutuloksiin
2. nousta hetkellisesti korkeammalle
3. laskea takaisin
4. alkaa näkyä uusilla hakusanoilla
5. löytää vähitellen vakiintuneemman sijoituksen

Tällainen vaihtelu ei välttämättä tarkoita, että sivulla olisi ongelma.

Erityisesti uuden sisällön kohdalla kannattaa seurata useamman viikon tai kuukauden kehitystä yksittäisen päivän sijaan.

Kilpailijat muuttavat omia sivustojaan

Yrityksen Google-sijoitus ei riipu vain sen omasta tekemisestä.

Jos kilpailija parantaa palvelusivuaan, julkaisee uusia sisältöjä tai saa lisää tunnettuutta, se voi nousta hakutuloksissa yrityksesi edelle.

Kilpailija voi esimerkiksi:

• rakentaa tärkeälle palvelulle oman sivun
• vastata paremmin asiakkaiden kysymyksiin
• julkaista uusia artikkeleita
• lisätä referenssejä ja arvosteluja
• parantaa paikallista näkyvyyttään
• saada muilta sivustoilta uusia linkkejä
• uudistaa verkkosivustonsa
• laajentaa samalle toimialueelle

Oman sijoituksen lasku ei siis aina tarkoita, että oma sivusto olisi muuttunut huonommaksi. Kilpailija on voinut yksinkertaisesti parantaa omaa tekemistään.

Kilpailijoiden näkyvyyttä käsitellään tarkemmin artikkelissa Miksi kilpailija näkyy Googlessa oman yritykseni edellä?.

Asiakkaiden hakutavat ja kysyntä muuttuvat

Hakujen määrä ja sanamuodot voivat vaihdella esimerkiksi sesongin, taloustilanteen ja asiakkaiden tarpeiden mukana.

Yritys voi menettää kävijöitä, vaikka sen sijoitus ei olisi muuttunut lainkaan, jos palvelua haetaan aikaisempaa vähemmän.

Vastaavasti kävijämäärä voi kasvaa voimakkaasti sesongin alkaessa ilman, että sijoitus on parantunut.

Sesongit vaikuttavat moniin toimialoihin

Vuodenaika voi vaikuttaa esimerkiksi:

• pihapalveluihin
• renkaisiin ja autoiluun
• matkailuun
• lämmityspalveluihin
• muuttamiseen
• rakentamiseen
• joulutuotteisiin
• siivouspalveluihin
• tapahtumiin

Tämän vuoksi liikennettä ei aina kannata verrata vain edelliseen kuukauteen.

Samaan ajanjaksoon vuotta aikaisemmin vertaaminen voi kertoa paremmin, onko yrityksen näkyvyys aidosti kehittynyt.

Asiakkaat voivat alkaa käyttää uusia sanoja

Palvelu voi pysyä samana, mutta asiakkaiden käyttämä kieli muuttuu.

Uudet tuotteet, ilmiöt ja toimintatavat voivat synnyttää kokonaan uusia hakuja. Toisaalta aikaisemmin suosittu termi voi menettää merkitystään.

Yrityksen sisältöjä kannattaa päivittää sen mukaan, kuinka asiakkaat palveluista puhuvat ja mitä he haluavat tietää ennen ostamista.

Google muuttaa hakutulosten sisältöä

Google kehittää hakutuloksiaan jatkuvasti.

Tavallisten verkkosivulinkkien lisäksi hakutuloksissa voi näkyä esimerkiksi:

• mainoksia
• Google Maps -tuloksia
• tuotenostoja
• kuvia
• videoita
• kysymyksiä ja vastauksia
• suoraan hakusivulla esitettäviä tietoja

Tämä voi vaikuttaa siihen, kuinka paljon kävijöitä tietty sijoitus tuo.

Yrityksen sivu voi säilyä esimerkiksi kolmannella sijalla, mutta saada aikaisempaa vähemmän klikkauksia, jos sen yläpuolelle tulee enemmän muita hakutuloselementtejä.

Sijoituksen lisäksi kannattaa siksi seurata, kuinka usein sivu näkyy ja kuinka paljon hakutuloksista tulee kävijöitä.

Google arvioi sivujen sisältöä uudelleen

Google voi muuttaa käsitystään siitä, mikä sivu vastaa tiettyyn hakuun parhaiten.

Tämä voi tapahtua esimerkiksi silloin, kun:

• omaa sivua päivitetään
• kilpailijan sisältö muuttuu
• Google löytää uuden sivun
• asiakkaiden hakutapa muuttuu
• useat oman sivuston sivut käsittelevät samaa aihetta
• sivun sisältö vanhenee
• palvelu tai yrityksen tiedot muuttuvat

Sivun sijoitus voi myös muuttua, jos Google alkaa näyttää samalla haulla erilaista sisältötyyppiä.

Jos hakutuloksissa näkyi aikaisemmin palvelusivuja mutta myöhemmin enemmän oppaita, Google on voinut tulkita käyttäjien hakevan ensisijaisesti tietoa eikä palveluntarjoajaa.

Verkkosivustolla tehdyt muutokset voivat vaikuttaa sijoituksiin

Sivujen muokkaaminen kuuluu hakukoneoptimointiin, mutta suuret muutokset voivat aiheuttaa väliaikaista tai pysyvämpää vaihtelua.

Sijoituksiin voivat vaikuttaa esimerkiksi:

• sivun otsikon muuttaminen
• suuren tekstimäärän poistaminen
• palvelusivujen yhdistäminen
• sivun osoitteen vaihtaminen
• navigaation muuttaminen
• sisäisten linkkien poistaminen
• verkkosivuston uudistaminen
• verkkotunnuksen vaihtaminen
• vanhojen sivujen poistaminen

Sivustouudistus on tavallinen riskikohta

Uudistuksen yhteydessä voidaan vahingossa poistaa sisältöjä tai sivuja, jotka ovat tuoneet yritykselle näkyvyyttä ja asiakkaita.

Ennen uuden sivuston julkaisemista kannattaa selvittää:

• mitkä sivut näkyvät Googlessa
• mitkä sivut tuovat kävijöitä
• millä hauilla tärkeät palvelut löytyvät
• mitkä osoitteet muuttuvat
• mihin vanhat osoitteet ohjataan
• mitkä sisällöt pitää säilyttää

Hetkellinen vaihtelu voi olla uudistuksen jälkeen normaalia. Suuri ja pitkään jatkuva lasku kannattaa kuitenkin tutkia.

Useat omat sivut voivat kilpailla keskenään

Jos verkkosivustolla on useita lähes samanlaisia sivuja samasta palvelusta, Google ei välttämättä tiedä, mikä niistä pitäisi näyttää hakutuloksissa.

Tällöin sijoitus voi vaihdella sivulta toiselle.

Tilanne voi syntyä esimerkiksi, jos:

• samasta palvelusta on useita palvelusivuja
• blogiartikkeli ja palvelusivu tavoittelevat samaa hakua
• eri paikkakuntasivut ovat lähes identtisiä
• vanhaa sivua ei poisteta uuden julkaisun yhteydessä
• verkkosivulla on useita osoitteita samalle sisällölle

Yrityksen kannalta tärkeillä sivuilla pitäisi olla oma selkeä tehtävänsä.

Palvelusivu vastaa palvelua etsivälle asiakkaalle. Artikkeli voi puolestaan käsitellä esimerkiksi hintaa, toteutuksen kestoa tai palveluntarjoajan valintaa.

Verkkosivuston ongelma voi aiheuttaa äkillisen laskun

Kaikki sijoitusten vaihtelu ei ole normaalia.

Jos suuri määrä tärkeitä sivuja katoaa hakutuloksista nopeasti, syynä voi olla verkkosivustolla tapahtunut ongelma.

Mahdollisia syitä ovat esimerkiksi:

• sivuston käyttökatko
• tärkeiden sivujen poistaminen
• vahingossa estetty näkyminen
• virheelliset osoitemuutokset
• rikkinäiset sivut
• palvelimen ongelmat
• haittaohjelma
• laaja verkkosivuston uudistus
• mittauksen toimintahäiriö

Tilanne kannattaa tutkia nopeasti, jos näkyvyyden lasku alkaa samaan aikaan verkkosivustolle tehdyn muutoksen kanssa.

Jos yritys katoaa Googlesta kokonaan, lue myös yleisimmät syyt siihen, miksi yritys ei löydy Googlesta.

Millainen sijoitusten vaihtelu on normaalia?

Normaalina voidaan yleensä pitää pientä päivittäistä tai viikoittaista vaihtelua, jos pidemmän aikavälin suunta pysyy vakaana.

Esimerkiksi sijoituksen vaihtuminen neljännen ja kuudennen paikan välillä ei välttämättä vaadi mitään toimenpiteitä.

Myös uuden sivun suurempi vaihtelu voi olla tavallista ennen kuin sen asema hakutuloksissa vakiintuu.

Yksittäistä muutosta tärkeämpää on tarkastella:

• useamman viikon tai kuukauden kehitystä
• näkyvyyttä useilla tärkeillä hakusanoilla
• palvelusivujen saamia kävijöitä
• yhteydenottojen määrää
• syntynyttä myyntiä

Jos sijoitus laskee hieman mutta sivu saa edelleen enemmän kävijöitä ja yhteydenottoja, yrityksen liiketoiminnallinen tulos voi silti kehittyä oikeaan suuntaan.

Milloin sijoituksen laskusta pitää huolestua?

Tilanne kannattaa tutkia tarkemmin, jos:

• tärkeä palvelusivu putoaa selvästi
• lasku jatkuu useita viikkoja
• useat sivut menettävät näkyvyyttä samaan aikaan
• orgaaninen liikenne vähenee
• yhteydenotot vähenevät
• sivusto on hiljattain uudistettu
• sivujen osoitteita on muutettu
• sivustolla on ollut käyttökatkoja
• Google ei enää löydä tärkeitä sivuja
• kilpailijat ovat nousseet laajasti yrityksen edelle

Pelkkä hakusanan sijoituksen lasku ei vielä kerro vaikutuksesta liiketoimintaan.

Tilannetta pitää arvioida yhdessä liikenteen, yhteydenottojen ja myynnin kanssa.

Mitä tehdä, kun Google-sijoitus laskee?

Ensimmäinen reaktio ei saisi olla koko sivun kirjoittaminen uudelleen.

Syy kannattaa selvittää järjestelmällisesti.

1. Tarkista, onko kyse yksittäisestä päivästä

Vertaa sijoitusta pidempään ajanjaksoon.

Yhden tai kahden päivän muutos voi palautua ilman mitään toimenpiteitä.

2. Tarkista, koskeeko lasku yhtä vai useita sivuja

Jos vain yksi palvelusivu laskee, ongelma voi liittyä kyseiseen sisältöön tai kilpailutilanteeseen.

Jos koko sivusto laskee, kannattaa tarkistaa, onko sivustolla tapahtunut laajempi muutos tai ongelma.

3. Tarkista liikenne ja yhteydenotot

Selvitä, onko sijoituksen lasku vähentänyt kävijöitä tai yhteydenottoja.

Kaikki sijoitusmuutokset eivät vaikuta yrityksen tuloksiin.

4. Tarkista viimeisimmät muutokset

Onko verkkosivustolla vaihdettu:

• sivun sisältöä
• otsikkoa
• osoitetta
• navigaatiota
• verkkosivualustaa
• palvelinta
• sisäisiä linkkejä?

Jos lasku alkoi heti suuren muutoksen jälkeen, yhteys kannattaa tutkia.

5. Vertaa nykyisiä kilpailijoita

Tarkista, ovatko hakutuloksiin nousseet sivut uusia vai ovatko vanhat kilpailijat kehittäneet sisältöjään.

Arvioi, vastaavatko niiden sivut paremmin asiakkaan kysymykseen.

6. Päivitä sivua perustellusti

Jos sivulta puuttuu asiakkaalle tärkeää tietoa, lisää se.

Sivua voidaan kehittää esimerkiksi:

• selkeyttämällä palvelukuvausta
• lisäämällä hintaan vaikuttavat asiat
• kertomalla palveluprosessista
• lisäämällä referenssejä
• vastaamalla yleisiin kysymyksiin
• parantamalla yhteydenottotapaa
• linkittämällä aiheeseen liittyviä sisältöjä

Muutoksia ei pidä tehdä vain hakusanan lisäämiseksi, vaan sivun pitää palvella asiakasta paremmin.

Mitä sijoitusten vaihdellessa ei kannata tehdä?

Äkillinen lasku voi houkutella tekemään nopeita ja suuria muutoksia.

Se voi vaikeuttaa alkuperäisen syyn löytämistä ja aiheuttaa uusia ongelmia.

Vältä ainakin seuraavia:

• sivun muokkaaminen joka päivä
• toimivan osoitteen vaihtaminen ilman tarvetta
• hakusanan lisääminen väkisin jokaiseen kappaleeseen
• kokonaisen sivun poistaminen yhden laskun vuoksi
• uuden lähes samanlaisen sivun tekeminen
• kilpailijan tekstin kopioiminen
• johtopäätösten tekeminen yhdestä hakusanasta
• paniikkiratkaisut ilman liikenteen tarkistamista

Hakukoneoptimoinnissa tarvitaan kärsivällisyyttä, mutta tämä ei tarkoita passiivista odottamista. Tuloksia seurataan ja muutoksia tehdään, kun niiden tarve pystytään perustelemaan.

Miten sijoituksia kannattaa seurata?

Yrityksen ei kannata seurata vain yhtä yleistä hakusanaa.

Parempi kokonaisuus sisältää:

• tärkeimpien palveluiden haut
• paikkakuntakohtaiset haut
• asiakkaiden esittämät kysymykset
• palvelusivujen näyttökerrat
• hakutuloksista tulevat kävijät
• yhteydenotot
• toteutuneet asiakkaat

Sijoitus kertoo näkyvyydestä. Kävijät kertovat, valitsevatko ihmiset yrityksen hakutuloksen. Yhteydenotot ja myynti kertovat, tuottaako näkyvyys liiketoimintaa.

Hakukoneoptimoinnin tulosten mittaamista käsitellään tarkemmin artikkelissa Miten hakukoneoptimoinnin tuloksia mitataan?.

Sijoitusten vaihtelu ei ole tärkein liiketoimintamittari

Google-sijoitukset vaihtelevat väistämättä.

Yrityksen ei kannata käyttää kaikkea aikaansa yksittäisten päivittäisten muutosten seuraamiseen. Tärkeämpää on nähdä, kehittyykö näkyvyys pidemmällä aikavälillä yrityksen kannalta oikeissa palveluissa.

Hyvä kehitys näkyy lopulta siinä, että:

• yritys löytyy useammissa tärkeissä hauissa
• palvelusivut saavat enemmän oikeita kävijöitä
• yhteydenottojen määrä tai laatu paranee
• uusia palveluita löydetään Googlesta
• näkyvyys tukee yrityksen kasvutavoitteita

Jännitteellä hakukoneoptimoinnin tuloksia seurataan yksittäisiä sijoituksia laajemmin. Tarkastelemme, mitä palveluita potentiaaliset asiakkaat löytävät, kuinka paljon oikeita kävijöitä sivustolle tulee ja syntyykö näkyvyydestä yhteydenottoja sekä myyntiä.

Jos yrityksesi Google-sijoitukset ovat laskeneet etkä tiedä miksi, varaa maksuton 30 minuutin tapaaminen. Selvitämme, onko kyse normaalista vaihtelusta, kilpailutilanteen muutoksesta vai verkkosivustolla olevasta ongelmasta.