Miksi kilpailija näkyy Googlessa oman yritykseni edellä?

Näkyykö kilpailija mainoksena vai tavallisena hakutuloksena?

Ensimmäiseksi kannattaa tarkistaa, näkyykö kilpailija maksetussa mainoksessa vai Googlen tavallisissa hakutuloksissa.

Maksetun tuloksen yhteydessä näkyy yleensä mainoksesta kertova merkintä. Kilpailija on tällöin ostanut näkyvyyttä Google Adsilla.

Tavallisissa hakutuloksissa näkyminen perustuu puolestaan siihen, kuinka hyvin Google arvioi sivun vastaavan tehtyyn hakuun.

Kilpailija voi näkyä yrityksesi edellä, koska:

• se käyttää Google Ads -mainontaa
• sen tavallinen hakutulos sijoittuu paremmin
• sen Google Maps -näkyvyys on vahvempi
• hakutulos muuttuu käyttäjän sijainnin mukaan
• yrityksesi ei näy kyseisellä haulla lainkaan

Sama kilpailija voi näkyä hakutuloksissa useamman kerran: mainoksena, tavallisena tuloksena ja Google Mapsissa.

Yrityksen ei tarvitse tavoitella näkyvyyttä kaikissa kohdissa heti. Ensin kannattaa selvittää, millä hauilla näkyvyydellä on eniten merkitystä liiketoiminnalle.

Kilpailijalla on haulle parempi palvelusivu

Yksi yleisimmistä syistä on se, että kilpailijalla on kyseisestä palvelusta oma, selkeä sivu.

Jos yrityksesi käsittelee palvelua vain lyhyesti etusivulla tai yleisellä Palvelut-sivulla, Googlelle ja asiakkaalle voi jäädä epäselväksi, mitä tarkalleen tarjoatte.

Tärkeä palvelu tarvitsee riittävästi sisältöä

Palvelusivun pitäisi vastata asiakkaan keskeisiin kysymyksiin:

• Mitä palvelu sisältää?
• Kenelle palvelu sopii?
• Millaisen ongelman se ratkaisee?
• Kuinka palvelu etenee?
• Millä alueella palvelua tarjotaan?
• Mistä hinta muodostuu?
• Miksi yritykseen kannattaa luottaa?
• Kuinka asiakas ottaa yhteyttä?

Jos kilpailijan sivu vastaa näihin kysymyksiin ja oma sivu sisältää vain muutaman yleisen lauseen, kilpailijalla on paremmat edellytykset näkyä.

Tekstin pituus ei kuitenkaan yksin ratkaise sijoitusta. Pitkä sisältö voi olla heikko, jos se ei vastaa hakijan tarpeeseen.

Sivun pitää vastata oikeaan hakuun

Kilpailijalla voi olla oma sivu juuri sille palvelulle ja paikkakunnalle, jota asiakas hakee.

Esimerkiksi yrityksesi voi tarjota useita remonttipalveluita yhdellä sivulla, kun taas kilpailijalla on erilliset sivut:

• keittiöremonteille
• kylpyhuoneremonteille
• huoneistoremonteille
• toimitilasaneerauksille

Google pystyy tällöin yhdistämään kilpailijan yksittäisen sivun tarkemmin asiakkaan tekemään hakuun.

Kaikkia pieniä palveluita ei tarvitse jakaa omille sivuilleen. Yrityksen tärkeimmillä ja selvästi erilaisilla palveluilla pitäisi kuitenkin olla sivustolla oma paikkansa.

Kilpailija käyttää asiakkaiden ymmärtämiä sanoja

Yritys voi kuvata palveluitaan termeillä, joita asiakkaat eivät käytä.

Kilpailija voi näkyä paremmin yksinkertaisesti siksi, että sen sivulla käytetään samoja sanoja ja kysymyksiä, joita potentiaaliset asiakkaat kirjoittavat Googleen.

Esimerkiksi asiakas voi hakea:

• ongelmaa eikä palvelun virallista nimeä
• arkikielistä termiä ammattisanan sijaan
• palvelua ja paikkakuntaa yhdessä
• hintaa tai kustannusarviota
• tietoa siitä, kuka työn tekee
• palveluntarjoajien vertailua

Yrityksen oman toimialan sanasto on tärkeää, mutta verkkosivuston pitää olla ymmärrettävä myös asiakkaalle.

Suurin hakumäärä ei aina tarkoita parasta hakua

Kilpailija voi näkyä yrityksesi edellä laajalla hakusanalla, mutta kyseinen haku ei välttämättä ole liiketoimintasi kannalta tärkein.

Tarkempi haku voi tuoda vähemmän kävijöitä mutta enemmän oikeita asiakkaita.

Esimerkiksi valtakunnallinen yleishaku voi olla erittäin kilpailtu. Palvelun, paikkakunnan ja asiakkaan tarpeen yhdistävä haku voi johtaa todennäköisemmin yhteydenottoon.

Kilpailijoita kannattaa siis verrata ensisijaisesti hauissa, joista yritys haluaa saada asiakkaita.

Kilpailijalla on enemmän asiakkaan ostopäätöstä tukevia sisältöjä

Asiakas ei aina etsi heti palveluntarjoajaa. Hän voi selvittää ensin hintaa, toteutustapaa, aikataulua tai eri vaihtoehtojen eroja.

Kilpailija voi tavoittaa asiakkaan jo tässä vaiheessa, jos sen verkkosivustolla on hyödyllisiä artikkeleita ja oppaita.

Sisältöjä voivat olla esimerkiksi:

• mitä palvelu maksaa
• mistä hinta muodostuu
• kuinka kauan toteutus kestää
• milloin palvelua tarvitaan
• kuinka palveluntarjoaja valitaan
• mitä eri vaihtoehtojen välillä kannattaa vertailla
• mitä ennen tilaamista pitää tietää
• millaisia virheitä kannattaa välttää

Kun asiakas löytää kilpailijan jo tiedonhaun aikana, hän voi palata samaan yritykseen myöhemmin pyytämään tarjousta.

Sisällöt vahvistavat palvelusivua

Hyvät artikkelit eivät jää irrallisiksi blogiteksteiksi.

Niistä linkitetään kilpailijan tärkeille palvelusivuille ja muihin samaa aihetta käsitteleviin sisältöihin. Näin sivustolle muodostuu selkeä kokonaisuus palvelun ympärille.

Jos omalla sivustolla on yksi lyhyt palvelusivu ja kilpailijalla kokonainen aihekokonaisuus, Google voi pitää kilpailijaa vahvempana vastauksena aiheeseen.

Yritys voi parantaa näkyvyyttään ilman mainontaa juuri tällaisia kokonaisuuksia rakentamalla. Aihetta käsitellään artikkelissa Voiko Google-näkyvyyttä parantaa ilman mainontaa?.

Kilpailijan verkkosivusto herättää enemmän luottamusta

Google-näkyvyyden tarkoituksena on auttaa käyttäjää löytämään sopiva vastaus. Yrityksen verkkosivuston pitää osoittaa, kuka palvelun tarjoaa ja miksi yritykseen voi luottaa.

Kilpailijalla voi olla sivustollaan esimerkiksi:

• selkeät yritys- ja yhteystiedot
• vastuuhenkilöiden esittelyt
• asiakasreferenssejä
• kuvia toteutetuista töistä
• asiakasarvosteluja
• palveluprosessin kuvaus
• yrityksen kokemusta osoittavia tietoja
• ymmärrettävät toimitus- tai sopimusehdot
• vastauksia asiakkaiden yleisiin kysymyksiin

Jos oma verkkosivusto ei kerro juuri mitään yrityksestä, asiakkaan voi olla vaikea arvioida palveluntarjoajan luotettavuutta.

Väitteiden sijaan tarvitaan näyttöä

Moni yritys kertoo olevansa laadukas, luotettava ja asiakaslähtöinen.

Samat sanat löytyvät usein myös kilpailijoiden sivuilta. Ne eivät yksin auta yritystä erottumaan.

Vakuuttavampia ovat konkreettiset asiat:

• kuinka monta projektia yritys on toteuttanut
• millaisille asiakkaille se on tehnyt töitä
• millaisia tuloksia on saavutettu
• kuinka palvelu käytännössä etenee
• kuka työstä vastaa
• mitä asiakkaat kertovat yhteistyöstä

Hakukoneoptimoinnin yhteydessä palvelusivua kannattaa kehittää samalla myös myynnin näkökulmasta.

Kilpailijalla on vahvempi paikallinen näkyvyys

Paikallisissa hauissa verkkosivuston lisäksi merkitystä on yrityksen Google Business Profilella ja Google Maps -näkyvyydellä.

Kilpailija voi näkyä oman yrityksesi edellä, jos sillä on:

• selkeästi määritelty toimiala
• ajantasaiset yhteystiedot
• oikea osoite tai palvelualue
• enemmän aitoja asiakasarvosteluja
• tuoreita kuvia
• paremmin täytetyt palvelutiedot
• vahvempi yhteys haettuun paikkakuntaan

Myös hakijan sijainti vaikuttaa paikallisiin tuloksiin. Eri puolilla kaupunkia olevat käyttäjät voivat nähdä yritykset eri järjestyksessä.

Arvostelut vaikuttavat asiakkaan valintaan

Vaikka arvostelut eivät yksin ratkaise näkyvyyttä, ne vaikuttavat vahvasti siihen, minkä yrityksen asiakas valitsee hakutuloksista.

Kilpailija voi saada enemmän yhteydenottoja, jos sillä on:

• enemmän arvosteluja
• parempi kokonaisarvosana
• uusia arvosteluja säännöllisesti
• yrityksen kirjoittamia vastauksia
• palvelua kuvaavia kokemuksia

Arvostelujen keräämisestä kannattaa tehdä osa tavallista asiakasprosessia. Palautetta voidaan pyytää työn, toimituksen tai projektin valmistumisen jälkeen.

Kilpailijan sivusto on ollut olemassa pidempään

Pitkään toimineella verkkosivustolla voi olla etumatkaa.

Se on voinut kerätä vuosien aikana:

• näkyvyyttä eri hakusanoilla
• asiakaskävijöitä
• muualta verkosta tulevia linkkejä
• yrityksen mainintoja
• laajan sisältökokonaisuuden
• tunnettuutta
• toimivia palvelusivuja

Uuden verkkosivuston ei kannata odottaa ohittavansa tällaista kilpailijaa muutamassa viikossa.

Tämä ei tarkoita, ettei kilpailijaa voisi saavuttaa. Uuden yrityksen pitää kuitenkin valita ensimmäiset tavoitteensa realistisesti ja keskittyä hakuihin, joissa sillä on parhaat mahdollisuudet erottua.

Tunnettu yritys saa usein etua brändistään

Asiakkaat voivat hakea tunnettua kilpailijaa suoraan nimellä ja valita sen hakutuloksen muita useammin.

Vahva brändi ei synny vain hakukoneoptimoinnilla. Siihen vaikuttavat myös:

• pitkä toimintahistoria
• asiakaskokemukset
• mainonta
• suosittelut
• näkyminen mediassa
• yhteistyökumppanit
• yrityksen maine toimialalla

Google-näkyvyyttä kannattaa siksi kehittää osana laajempaa markkinointia eikä täysin erillisenä toimintona.

Kilpailijaan johtaa enemmän luotettavia linkkejä

Kun muut verkkosivustot linkittävät kilpailijan sivuille, Google saa viitteitä siitä, että sisältö tunnetaan ja siihen luotetaan.

Linkkejä voi tulla esimerkiksi:

• asiakkaiden sivuilta
• yhteistyökumppaneilta
• toimialajärjestöiltä
• paikallisista yrityshakemistoista
• medioista
• valmistajien ja maahantuojien sivuilta
• tapahtumista
• asiantuntija-artikkeleista

Kaikki linkit eivät ole samanarvoisia.

Suuri määrä satunnaisia tai ostettuja linkkejä ei ole hyvä tavoite. Yrityksen kannattaa pyrkiä saamaan mainintoja paikoista, jotka liittyvät sen toimialaan, asiakkaisiin tai toiminta-alueeseen.

Linkkejä syntyy hyödyllisestä sisällöstä ja yhteistyöstä

Yritykselle voidaan rakentaa sisältöjä, joihin muiden on luontevaa viitata.

Tällaisia voivat olla esimerkiksi:

• käytännön oppaat
• laskurit
• tarkistuslistat
• tutkimukset
• toimialan tilastot
• asiakastarinat
• hyödylliset vertailut
• asiantuntijan kommentit

Myös tavalliset kumppanuudet voivat tarjota mahdollisuuksia mainintoihin. Yritys voi esimerkiksi näkyä yhteistyökumppanin referensseissä tai valtuutettujen toimijoiden listalla.

Kilpailijan sivusto toimii asiakkaalle paremmin

Ulkoasu ei yksin ratkaise Google-sijoitusta. Vanhalta näyttävä kilpailijan sivusto voi silti sijoittua hyvin, jos sen sisältö vastaa hakuun ja sivusto on vuosien aikana rakentanut vahvan aseman.

Käyttökokemuksella on silti merkitystä siihen, muuttuuko näkyvyys liiketoiminnaksi.

Kilpailijan sivustolla voi olla:

• selkeämpi navigaatio
• helpommin löydettävät palvelut
• nopeampi mobiilikäyttö
• parempi palvelukuvaus
• näkyvämpi yhteydenottopainike
• lyhyempi tarjouspyyntölomake
• enemmän referenssejä
• selkeämpi hinnoittelu
• uskottavampi kokonaisuus

Yrityksen ei kannata tavoitella vain kilpailijaa parempaa Google-sijoitusta. Sivuston pitäisi myös auttaa kävijää ottamaan yhteyttä.

Kilpailija julkaisee ja päivittää sisältöä aktiivisemmin

Verkkosivustoa ei kannata pitää muuttumattomana vuosien ajan, jos yrityksen palvelut, asiakkaiden kysymykset ja kilpailutilanne kehittyvät.

Kilpailija voi vahvistaa näkyvyyttään:

• julkaisemalla uusia palvelusivuja
• vastaamalla asiakkaiden kysymyksiin
• päivittämällä vanhoja sisältöjä
• lisäämällä uusia referenssejä
• laajentamalla uusille paikkakunnille
• parantamalla sisältöjen välisiä linkkejä
• tarkentamalla palveluiden kuvauksia

Sisällön määrä ei yksin ratkaise. Olennaista on, että uudet ja päivitetyt sivut tukevat yrityksen palveluita ja kasvutavoitteita.

Kilpailija on valinnut helpomman tai tarkemman hakusanan

Yritykset voivat näyttää kilpailevan samasta palvelusta, mutta tavoitella käytännössä erilaisia hakuja.

Kilpailija voi keskittyä tarkempaan:

• palveluun
• asiakasryhmään
• käyttökohteeseen
• paikkakuntaan
• ongelmaan
• tuoteryhmään

Tarkempi kohdentaminen voi auttaa sitä sijoittumaan paremmin ja saamaan laadukkaampia yhteydenottoja.

Esimerkiksi yleinen haku “markkinointi” on hyvin laaja. Tarkempi haku voi liittyä B2B-yrityksen Google-mainontaan, paikallisen palveluyrityksen hakukoneoptimointiin tai verkkokaupan sisällöntuotantoon.

Yrityksen ei tarvitse voittaa kilpailijaa jokaisella mahdollisella hakusanalla. Sen kannattaa löytää haut, joissa sillä on vahva palvelu ja todellinen mahdollisuus saada asiakkaita.

Miksi huonommalta näyttävä kilpailijan sivu voi sijoittua paremmin?

Tämä on yrittäjille tavallinen ja täysin ymmärrettävä kysymys.

Verkkosivuston ulkoasu on vain yksi osa kokonaisuutta. Google ei sijoita sivuja pelkästään sen perusteella, mikä sivusto näyttää uusimmalta.

Vanhan näköinen sivu voi sijoittua hyvin, jos:

• se vastaa tarkasti tehtyyn hakuun
• palvelusta on kerrottu kattavasti
• sivu on ollut olemassa pitkään
• siihen johtaa paljon linkkejä
• yritys tunnetaan alueella
• sivustolla on paljon samaan aiheeseen liittyvää sisältöä
• käyttäjät löytävät sieltä tarvitsemansa tiedon

Oman sivuston ulkoasua ei kannata jättää huomiotta, mutta pelkkä visuaalinen uudistus ei takaa parempaa näkyvyyttä.

Sivustouudistuksen yhteydessä pitää säilyttää ja kehittää myös toimivat sisällöt sekä nykyinen Google-näkyvyys.

Kuinka kilpailijoita kannattaa tutkia?

Kilpailija-analyysi kannattaa tehdä yrityksen tärkeimpien palveluiden kautta.

1. Valitse liiketoiminnalle tärkeät haut

Aloita palveluista, joista yritys haluaa lisää myyntiä.

Älä käytä aikaa satunnaisiin hakusanoihin vain siksi, että kilpailija näkyy niissä.

2. Tarkista, ketkä oikeasti näkyvät hakutuloksissa

Yrityksen tunnetuin kilpailija ei välttämättä ole sen suurin kilpailija Googlessa.

Hakutuloksissa voi näkyä:

• paikallisia yrityksiä
• valtakunnallisia ketjuja
• verkkokauppoja
• vertailusivustoja
• hakemistoja
• keskustelupalstoja
• tietoa tarjoavia medioita

SEO-kilpailijoita ovat ne sivustot, jotka vievät näkyvyyttä yritykselle tärkeissä hauissa.

3. Vertaa palvelusivuja asiakkaan näkökulmasta

Tarkista, vastaavatko kilpailijan sivut paremmin esimerkiksi seuraaviin kysymyksiin:

• Mitä palvelu sisältää?
• Kenelle se sopii?
• Mitä hyötyä siitä on?
• Kuinka työ etenee?
• Mistä hinta muodostuu?
• Millaisia referenssejä yrityksellä on?
• Kuinka yhteyttä otetaan?

Tavoitteena ei ole laskea sanoja tai otsikoita. Tarkoituksena on ymmärtää, kumpi sivu auttaa asiakasta paremmin.

4. Tarkista, millainen sisältökokonaisuus palvelun ympärillä on

Onko kilpailijalla palvelusivun lisäksi artikkeleita, oppaita, referenssejä ja usein kysyttyjä kysymyksiä?

Jos kilpailija käsittelee aihetta laajemmin, oman yrityksen kannattaa suunnitella palvelun ympärille oma sisältökokonaisuus.

5. Vertaa luottamuksen merkkejä

Tarkista esimerkiksi:

• arvostelut
• referenssit
• yritystiedot
• vastuuhenkilöt
• kuvat toteutuksista
• asiakastarinat
• yhteistyökumppanit
• sertifikaatit ja pätevyydet

Oman yrityksen vahvuudet voivat olla erilaisia kuin kilpailijalla. Ne pitää vain tuoda verkkosivustolla esiin.

Mitä kilpailijan ohittaminen käytännössä vaatii?

Kilpailijan ohittamiseen ei ole yhtä yksittäistä temppua.

Työ voidaan jakaa seuraaviin vaiheisiin:

1. Valitse tärkeimmät palvelut

Keskity palveluihin, joista yritys haluaa lisää kannattavaa myyntiä.

2. Selvitä, millä hauilla asiakkaat etsivät niitä

Tunnista sekä palvelun nimi että asiakkaiden käyttämät kysymykset, ongelmat ja paikalliset haut.

3. Rakenna kilpailukykyinen palvelusivu

Kerro palvelusta selkeämmin ja hyödyllisemmin kuin nykyisellä sivulla.

4. Tue palvelua muilla sisällöillä

Vastaa artikkeleilla asiakkaiden hintaa, aikataulua, valintaa ja toteutusta koskeviin kysymyksiin.

5. Lisää konkreettisia luottamuksen merkkejä

Hyödynnä referenssejä, kuvia, arvosteluja ja yrityksen todellista kokemusta.

6. Vahvista paikallista näkyvyyttä

Pidä Google Business Profile ajan tasalla ja kerro toimialueesta selkeästi verkkosivustolla.

7. Seuraa yhteydenottoja

Tarkista, tuovatko parantuneet sijoitukset oikeita kävijöitä ja uusia asiakkaita.

8. Kehitä tulosten perusteella

Päivitä sivuja, jotka saavat näkyvyyttä mutta eivät vielä riittävästi klikkauksia tai yhteydenottoja.

Kuinka nopeasti kilpailijan voi ohittaa?

Tarkkaa aikataulua ei voi luvata.

Tulosten nopeuteen vaikuttavat esimerkiksi:

• kilpailijan nykyinen vahvuus
• oman sivuston lähtötilanne
• hakusanan kilpailu
• yrityksen tunnettuus
• nykyisten sisältöjen laatu
• tehtävän työn määrä
• hakutulosten muutokset
• kilpailijan oma aktiivisuus

Tarkalla paikallisella haulla kehitys voi olla nopeampaa kuin valtakunnallisesti kilpaillulla palvelulla.

Tavoitteeksi ei kannata asettaa vain yhden kilpailijan ohittamista. Tärkeämpää on kasvattaa näkyvyyttä kokonaisuutena ja saada enemmän oikeita yhteydenottoja.

Hakukoneoptimoinnin etenemistä kannattaa arvioida liiketoiminnan tulosten kautta. Tarkemmat mittarit löydät artikkelista Miten hakukoneoptimoinnin tuloksia mitataan?.

Kilpailijan näkyvyys kertoo mahdollisuudesta

Jos kilpailija saa Googlesta näkyvyyttä ja asiakkaita, se osoittaa, että kanavassa voi olla kysyntää myös omalle yrityksellesi.

Kilpailijaa ei kannata kopioida. Sen näkyvyyttä kannattaa käyttää tietona:

• mitä asiakkaat etsivät
• millaisia palveluita hakutuloksissa tarjotaan
• mitä kysymyksiä asiakkailla on
• missä oma sivusto on jäljessä
• kuinka oma yritys voisi erottua
• mihin palveluun kannattaa panostaa ensimmäiseksi

Jännitteellä hakukoneoptimointi aloitetaan yrityksen tavoitteiden, nykyisen näkyvyyden ja kilpailutilanteen selvittämisestä. Työ kohdistetaan palveluihin ja hakuihin, joista yritykselle voi syntyä uusia asiakkaita ja kasvua.

Jos kilpailijat löytyvät jatkuvasti yrityksesi edeltä, varaa maksuton 30 minuutin tapaaminen. Selvitämme, mistä ero johtuu ja mitä sivustolla kannattaa kehittää ensimmäiseksi.