Miksi verkkosivun Google-sijoitus laskee?

Onko sijoitus todella laskenut?

Ensimmäiseksi kannattaa varmistaa, että kyse on todellisesta ja pidempään jatkuvasta laskusta.

Omalla puhelimella tai tietokoneella tehty Google-haku ei yksin riitä tilanteen arviointiin. Hakutuloksiin voivat vaikuttaa esimerkiksi sijainti, käytetty laite ja haun tarkka sanamuoto.

Yksittäinen haku ei kerro koko tilannetta

Yrityksen sivu voi näkyä eri ihmisille hieman eri kohdassa.

Erityisesti paikallisissa hauissa tulokset voivat muuttua sen mukaan, missä hakija sijaitsee. Samankin kaupungin eri osissa voidaan nähdä erilaisia yrityksiä.

Myös pienet erot hakulauseessa vaikuttavat:

• toimitilasaneeraus
• toimitilasaneeraus Helsinki
• toimitilaremontti yritykselle
• toimitilasaneerauksen hinta

Jokainen haku kertoo hieman erilaisesta tarpeesta, joten Google voi näyttää niissä eri sivuja.

Tarkista pidemmän aikavälin kehitys

Sijoitusta kannattaa tarkastella useamman viikon tai kuukauden ajalta.

Päivittäinen vaihtelu voi olla täysin normaalia. Todellisesta ongelmasta kertoo paremmin se, että:

• tärkeä sivu laskee useilla siihen liittyvillä hauilla
• lasku jatkuu viikkojen ajan
• hakutulosten näyttökerrat vähenevät
• sivulle tulee vähemmän kävijöitä
• yhteydenotot vähenevät
• useat sivut laskevat samaan aikaan

Jos sijoitus muuttuu esimerkiksi neljännestä kuudenneksi mutta liikenne ja yhteydenotot pysyvät ennallaan, vaikutus liiketoimintaan voi olla hyvin pieni.

Normaalia hakutulosten vaihtelua käsitellään tarkemmin artikkelissa Miksi Google-sijoitukset vaihtelevat?.

Kilpailija on kehittänyt omaa sivustoaan

Oman sivun ei tarvitse muuttua, jotta sen sijoitus laskee.

Jos kilpailija parantaa omaa palvelusivuaan, Google voi nostaa sen yrityksesi edelle.

Kilpailija on voinut esimerkiksi:

• tehdä tärkeälle palvelulle oman sivun
• lisätä asiakkaiden kysymyksiin vastaavaa sisältöä
• julkaista uusia artikkeleita
• lisätä referenssejä ja arvosteluja
• selkeyttää palvelunsa hyötyjä
• parantaa paikallista näkyvyyttään
• saada uusia mainintoja muilta sivustoilta
• tehdä yhteydenotosta helpompaa

Google-sijoitukset ovat aina suhteessa muihin hakutuloksiin. Hyväkin sivu voi menettää paikkansa, jos muut tarjoavat asiakkaalle vielä paremman vastauksen.

Tutki, mitä hakutuloksiin nousi

Kun sijoitus laskee, tarkista, mitkä sivut ovat nousseet yrityksesi edelle.

Arvioi niitä asiakkaan näkökulmasta:

• Vastaako sivu hakuun suoremmin?
• Onko palvelusta kerrottu selkeämmin?
• Löytyykö sivulta enemmän hyödyllistä tietoa?
• Osoittaako yritys kokemuksensa paremmin?
• Onko palvelun ostaminen tai yhteydenotto helpompaa?
• Onko sivu kohdistettu tarkemmin tietylle alueelle tai asiakkaalle?

Kilpailijan sisältöä ei pidä kopioida. Sen avulla voidaan kuitenkin tunnistaa, mitä omalta sivulta puuttuu.

Aihetta käsitellään laajemmin artikkelissa Miksi kilpailija näkyy Googlessa oman yritykseni edellä?.

Sivun sisältö ei enää vastaa asiakkaan tarpeeseen

Aikaisemmin hyvin sijoittunut sivu voi menettää näkyvyyttään, jos sen sisältö vanhenee tai asiakkaiden tarpeet muuttuvat.

Palvelusivulla voi olla esimerkiksi:

• vanhentuneita hintoja
• poistuneita palveluita
• vanhoja yhteystietoja
• puutteellinen toimialue
• vanhentunut palveluprosessi
• rikkinäisiä linkkejä
• vanhoja kuvia tai referenssejä
• kysymyksiä, joihin sivu ei vastaa

Google pyrkii näyttämään hakijalle hyödyllisiä ja ajankohtaisia tuloksia. Jos kilpailijoiden sivut vastaavat nykyiseen tarpeeseen paremmin, vanha sisältö voi pudota.

Asiakkaan ostopäätös voi vaatia enemmän tietoa

Kilpailutilanne voi muuttua myös niin, ettei lyhyt palvelukuvaus enää riitä.

Asiakas voi haluta tietää ennen yhteydenottoa:

• mitä palvelu sisältää
• mitä hyötyä siitä on
• kuinka toteutus etenee
• kuinka kauan työ kestää
• mistä hinta muodostuu
• kenelle palvelu sopii
• millaisia töitä yritys on tehnyt
• miksi yritykseen voi luottaa

Jos oma sivu ei vastaa näihin kysymyksiin, se voi menettää näkyvyyttä kattavammille palvelusivuille.

Sisältöä ei kuitenkaan kannata pidentää vain sanamäärän kasvattamiseksi. Jokaisen lisäyksen pitäisi auttaa asiakasta ymmärtämään palvelua tai tekemään päätös.

Asiakkaiden hakutavat ovat muuttuneet

Ihmiset voivat alkaa käyttää palvelusta uusia sanoja tai etsiä sitä eri näkökulmasta.

Yrityksen palvelu ei välttämättä ole muuttunut, mutta verkkosivun käyttämä kieli voi jäädä jälkeen asiakkaiden tavasta hakea.

Asiakas voi hakea esimerkiksi:

• palvelun virallisella nimellä
• arkikielisellä sanalla
• ongelman kautta
• käyttökohteen mukaan
• paikkakunnan kanssa
• hintaa koskevalla kysymyksellä
• eri vaihtoehtoja vertailemalla

Jos sivu on rakennettu vain yhden termin ympärille, se ei välttämättä vastaa enää tärkeimpiin hakuihin.

Hakutuloksissa voidaan alkaa suosia erilaista sisältöä

Google voi myös tulkita haun tarkoitusta eri tavalla kuin aikaisemmin.

Hakutuloksissa on voinut ennen näkyä palvelusivuja, mutta myöhemmin enemmän oppaita tai vertailuja. Tämä kertoo siitä, että hakijat etsivät todennäköisesti ensisijaisesti tietoa.

Vastaavasti tietoa tarjoavien artikkelien tilalle voi nousta palvelu- tai tuotesivuja, jos haku liittyy vahvemmin ostamiseen.

Jos oman sivun tyyppi ei enää vastaa hakutulosten tarkoitusta, sijoitus voi laskea.

Palvelun kysyntä on vähentynyt

Kävijämäärän lasku ei aina johdu sijoituksen heikkenemisestä.

Palvelua voidaan yksinkertaisesti hakea aikaisempaa vähemmän.

Kysyntään voivat vaikuttaa esimerkiksi:

• vuodenaika
• sää
• taloustilanne
• rakentamisen määrä
• kuluttajien ostovoima
• lainsäädännön muutokset
• uuden teknologian yleistyminen
• palvelun tunnettuus
• asiakkaiden tarpeiden muuttuminen

Sijoitus voi pysyä samana, mutta sivulle tulee vähemmän kävijöitä, koska hakijoita on vähemmän.

Sesongit pitää huomioida vertailussa

Monen yrityksen kysyntä muuttuu voimakkaasti vuoden aikana.

Esimerkiksi piha-, rengas-, matkailu- ja joulusesonkiin liittyvät haut eivät jakaudu tasaisesti kaikille kuukausille.

Siksi tuloksia kannattaa verrata myös samaan ajanjaksoon vuotta aikaisemmin. Pelkkä edelliseen kuukauteen vertaaminen voi antaa väärän kuvan näkyvyyden kehityksestä.

Verkkosivustolla on tehty suuri muutos

Google-sijoitus voi laskea verkkosivuston uudistamisen tai muun suuren muutoksen jälkeen.

Muutoksen yhteydessä voidaan vahingossa poistaa asioita, joiden avulla sivu on aikaisemmin saanut näkyvyyttä.

Riskejä syntyy esimerkiksi, jos:

• sivujen osoitteita muutetaan
• vanhoja sivuja poistetaan
• sisältöä lyhennetään voimakkaasti
• palvelusivuja yhdistetään
• otsikoita vaihdetaan
• valikon rakennetta muutetaan
• vanhoja osoitteita ei ohjata uusille sivuille
• tärkeät sisäiset linkit katoavat
• uusi sivusto julkaistaan keskeneräisenä

Vanha osoite on voinut kadota

Jos hyvin sijoittuneen sivun osoite vaihdetaan, vanhasta osoitteesta pitäisi ohjata käyttäjät ja Google vastaavalle uudelle sivulle.

Ilman ohjausta vanha hakutulos voi johtaa virhesivulle ja aikaisemmin kertynyt näkyvyys heikentyä.

Osoitteita ei siksi kannata vaihtaa vain siksi, että uudesta osoitteesta saataisiin hieman lyhyempi tai siihen lisättäisiin hakusana.

Aikaisemmin toimivaa sisältöä on voitu poistaa

Verkkosivuston uudistuksessa tekstejä saatetaan lyhentää ulkoasun vuoksi.

Samalla sivulta voi poistua asiakkaalle ja Googlelle tärkeää tietoa palvelun sisällöstä, toteutuksesta, hinnoittelusta tai toimialueesta.

Uuden sivun pitäisi näyttää hyvältä, mutta sen pitää myös vastata asiakkaan kysymyksiin.

Ennen uudistusta kannattaa aina selvittää, mitkä sivut ja sisällöt tuovat yritykselle kävijöitä sekä yhteydenottoja.

Useat omat sivut kilpailevat samasta hausta

Yrityksen sivustolla voi olla useita lähes samanlaisia sivuja samasta palvelusta.

Google ei tällöin välttämättä tiedä, mikä niistä pitäisi näyttää hakutuloksissa. Sijoitus voi vaihdella eri sivujen välillä tai kaikki sivut voivat jäädä kilpailijoiden taakse.

Tilanne voi syntyä esimerkiksi, jos:

• samasta palvelusta tehdään useita palvelusivuja
• blogiartikkeli ja palvelusivu vastaavat täsmälleen samaan hakuun
• jokaiselle paikkakunnalle tehdään lähes identtinen sivu
• vanha palvelusivu jätetään uuden rinnalle
• verkkokaupassa on useita samoja tuotteita eri osoitteissa

Jokaiselle tärkeälle sivulle pitäisi määritellä oma tehtävä.

Palvelusivu auttaa palveluntarjoajaa etsivää asiakasta. Artikkeli voi vastata esimerkiksi hintaa, toteutusta tai vaihtoehtojen vertailua koskevaan kysymykseen.

Päällekkäiset sisällöt voidaan yhdistää

Jos kaksi sivua palvelee samaa tarvetta, niitä voi olla järkevää kehittää yhdeksi vahvemmaksi kokonaisuudeksi.

Samalla pitää huolehtia siitä, että poistuvan sivun osoite ohjataan säilytettävälle sivulle.

Päätöstä ei pidä tehdä pelkän tekstien samankaltaisuuden perusteella. Ensin tarkistetaan, millä hauilla sivut näkyvät ja tuovatko ne eri tyyppisiä kävijöitä.

Sivuston sisäiset linkit ovat muuttuneet

Google löytää sivuja verkkosivuston linkkien kautta. Linkit auttavat myös ymmärtämään, mitkä sivut ovat yritykselle tärkeimpiä.

Tärkeän palvelusivun sijoitus voi heikentyä, jos:

• se poistetaan päävalikosta
• etusivulta ei enää linkitetä siihen
• aiheeseen liittyvät artikkelit poistetaan
• linkkejä muutetaan osoittamaan toiselle sivulle
• sivu jää useiden klikkausten päähän
• palvelun ympäriltä poistetaan kokonainen sisältöosio

Sivuston rakennetta uudistettaessa pitää varmistaa, että tärkeät palvelut löytyvät edelleen helposti.

Muualta tulleita linkkejä tai mainintoja on kadonnut

Yrityksen näkyvyyttä voi tukea se, että muut luotettavat verkkosivustot linkittävät sen sisältöihin.

Jos tärkeä yhteistyökumppanin, asiakkaan tai toimialajärjestön linkki poistuu, sivun asema voi joissain tilanteissa heikentyä.

Linkkejä voi kadota esimerkiksi silloin, kun:

• yhteistyökumppani uudistaa sivustonsa
• vanha artikkeli poistetaan
• yrityshakemiston tiedot vanhenevat
• referenssisivu katoaa
• linkki osoittaa vanhaan osoitteeseen

Yrityksen kannattaa huolehtia, että tärkeät yritystiedot ja kumppanilinkit johtavat oikeille sivuille.

Linkkien ostamiseen tai keinotekoiseen määrän kasvattamiseen ei kuitenkaan kannata ryhtyä. Tavoitteena ovat yrityksen todelliseen toimintaan liittyvät maininnat.

Verkkosivusto ei toimi kunnolla

Sijoitus voi laskea, jos Google tai asiakkaat eivät pääse käyttämään sivua normaalisti.

Ongelman taustalla voi olla esimerkiksi:

• toistuva käyttökatko
• erittäin hidas sivu
• mobiilissa rikkoutunut sisältö
• toimimaton lomake
• virheellinen osoite
• haittaohjelma
• palvelimen virhe
• vahingossa estetty näkyminen
• sivu, joka ei enää avaudu

Yrittäjän ei tarvitse tunnistaa ongelman teknistä nimeä.

Olennaista on tarkistaa, pääseekö asiakas sivulle, löytääkö hän tarvitsemansa tiedon ja pystyykö hän ottamaan yhteyttä.

Google on muuttanut tapaa järjestää hakutuloksia

Google tekee jatkuvasti muutoksia hakutuloksiin.

Muutos ei tarkoita automaattisesti sitä, että yrityksen sivustoa olisi rangaistu. Google voi yksinkertaisesti arvioida sivuja ja käyttäjien tarpeita uudella tavalla.

Hakutulosten muutoksen jälkeen näkyvyyttä voivat menettää sivut, jotka esimerkiksi:

• eivät vastaa hakijan tarpeeseen
• sisältävät vanhentunutta tietoa
• ovat hyvin yleisiä
• toistavat muiden sivujen sisältöä
• eivät kerro selkeästi, kuka tiedon takana on
• eivät auta kävijää etenemään

Google-muutoksen jälkeen ei kannata tehdä paniikissa suuria korjauksia.

Ensin selvitetään, mitkä sivut ja palvelut laskivat sekä millaiset sivut nousivat niiden tilalle.

Miten sijoituksen laskun syy selvitetään?

Tilanne kannattaa tutkia järjestyksessä.

1. Selvitä, milloin lasku alkoi

Tarkista mahdollisimman tarkka ajankohta.

Vertaa sitä verkkosivustolla, yrityksen palveluissa ja kilpailutilanteessa tapahtuneisiin muutoksiin.

2. Tarkista laskun laajuus

Koskeeko lasku:

• yhtä hakusanaa
• yhtä palvelusivua
• yhtä palvelukokonaisuutta
• tiettyä paikkakuntaa
• koko verkkosivustoa?

Yhden sivun lasku ja koko sivuston lasku johtuvat usein eri asioista.

3. Tarkista vaikutus liiketoimintaan

Selvitä, ovatko samalla laskeneet:

• hakutulosten näyttökerrat
• sivuston kävijämäärä
• palvelusivujen liikenne
• tarjouspyynnöt
• puhelut
• myynti

Jos sijoitus laskee mutta yhteydenotot eivät muutu, tilanteen merkitys voi olla oletettua pienempi.

4. Käy läpi viimeisimmät muutokset

Tarkista, onko sivustolla muutettu sisältöjä, osoitteita, valikkoa tai muita näkyvyyteen vaikuttavia asioita.

5. Vertaa hakutuloksiin nousseita sivuja

Selvitä, miksi uudet tai kehittyneet kilpailijat voivat palvella asiakasta paremmin.

6. Tarkista kysynnän muutos

Vertaa hakujen ja kävijöiden määrää samaan ajankohtaan aikaisempina vuosina.

7. Tee korjaukset tärkeysjärjestyksessä

Aloita asioista, jotka vaikuttavat yrityksen tärkeimpiin palveluihin ja asiakashankintaan.

Kuinka menetettyä Google-sijoitusta voidaan palauttaa?

Oikea ratkaisu riippuu laskun syystä.

Palauta vahingossa poistettu sisältö

Jos sivustouudistuksessa poistettiin asiakkaalle tärkeää tietoa, sisältöä voidaan palauttaa ja kehittää.

Korjaa muuttuneet osoitteet

Jos vanha sivu on poistettu tai siirretty, ohjaa vanha osoite sopivalle uudelle sivulle.

Kehitä palvelusivua asiakkaan näkökulmasta

Lisää tietoa, joka auttaa asiakasta arvioimaan palvelua ja yritystä.

Yhdistä päällekkäiset sivut

Jos useat sivut kilpailevat samasta hausta, rakenna niistä selkeämpi kokonaisuus.

Vahvista palvelun ympärillä olevaa sisältöä

Julkaise asiakkaiden kysymyksiin vastaavia artikkeleita ja linkitä ne palvelusivulle.

Lisää näyttöä yrityksen osaamisesta

Hyödynnä referenssejä, arvosteluja, toteutettuja töitä ja asiakastarinoita.

Paranna yhteydenottamista

Jos sivulle tulee edelleen kävijöitä mutta vähemmän yhteydenottoja, tarkista palvelukuvaus, tarjous ja yhteydenottotapa.

Kuinka nopeasti sijoitus voi palautua?

Sijoituksen palautumiselle ei ole yhtä aikataulua.

Jos syynä on selkeä verkkosivuston virhe, korjaus voi alkaa vaikuttaa suhteellisen nopeasti. Jos kilpailijat ovat rakentaneet vahvemman aseman pitkän ajan kuluessa, palautuminen voi vaatia kuukausien työtä.

Aikatauluun vaikuttavat esimerkiksi:

• laskun syy
• muutoksen laajuus
• palvelun kilpailu
• sivuston aikaisempi asema
• korjausten määrä
• kilpailijoiden vahvuus
• Googlen tapa käsitellä muutokset

Korjauksen jälkeen kannattaa seurata näkyvyyden lisäksi kävijöitä ja yhteydenottoja. Sijoitus ei ole palautunut liiketoiminnan kannalta merkityksellisesti, jos se ei tuo takaisin oikeita asiakkaita.

Google-sijoituksen lasku kannattaa tutkia rauhallisesti

Sijoituksen lasku ei automaattisesti tarkoita, että verkkosivusto olisi epäonnistunut tai saanut Googlelta rangaistuksen.

Usein syy löytyy:

• kilpailijan kehityksestä
• vanhentuneesta sisällöstä
• muuttuneesta kysynnästä
• sivustouudistuksesta
• päällekkäisistä sivuista
• kadonneista linkeistä
• verkkosivuston toimintahäiriöstä

Ratkaisun pitää perustua havaittuun syyhyn. Satunnainen sivujen muokkaaminen voi vaikeuttaa tilanteen korjaamista.

Hakukoneoptimoinnin tuloksia ja sijoitusten vaikutusta kannattaa seurata osana yrityksen asiakashankintaa. Tarkemmat mittarit on koottu artikkeliin Miten hakukoneoptimoinnin tuloksia mitataan?.

Jännitteellä hakukoneoptimointi aloitetaan selvittämällä, mikä näkyvyydessä on muuttunut ja miksi. Tämän jälkeen työ kohdistetaan niihin sivuihin ja palveluihin, joilla on eniten merkitystä yrityksen yhteydenotoille ja kasvulle.

Jos yrityksesi Google-sijoitukset ovat laskeneet, varaa maksuton 30 minuutin tapaaminen. Selvitämme tilanteen ja arvioimme, mitä näkyvyyden palauttaminen käytännössä vaatii.